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Opera
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Inicio: 11 de mayo
Frecuencia:
Sábados
Horario de clases:
2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Fechas de clases en vivo:
11, 18, 25 de mayo, 1 y 8 de junio
Duración:
24 horas
Modalidad:
Virtual
Certificado:
A nombre de la USMP
Inversión
Precio general*:
S/ 690
Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP). El pago es con DNI.
* Consulta por nuestros convenios y promociones vigentes.
* Inscríbete con un amigo o lleva dos cursos.
Requisitos:
- Dominio básico en el uso de PC, Office, Windows y navegadores web
- Conocimientos básicos de administración de empresas
- Dominio básico del idioma inglés (términos técnicos de la herramienta)
Docente
Rafael Prieto
Profesional en Administración Hotelera con más de 18 años de experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas, enfocado en la excelencia y en la mejora continua de la calidad del servicio, contribuyendo en la optimización de procesos internos para maximizar la eficiencia operativa. Valiosas experiencias en diferentes segmentos hoteleros de la corporación Marriott, tales como Select, Premium y Lujo. Actualmente se desempeña como Front Office Manager en el JW Marriott Lima.
Temario
Sesión 1.
Presentación del curso
• Introducción a Opera Cloud
• Creación de perfiles
• Creación de una reserva individual
• Creación de una reserva corporativa
• Introducción a Opera Cloud
• Creación de perfiles
• Creación de una reserva individual
• Creación de una reserva corporativa
Sesión 2.
Check in/ Walk in / Options
• Registro de habitación
• Asignaciones
• Funciones varias
• Status de habitaciones
• Accompanying y shares
• Registro de habitación
• Asignaciones
• Funciones varias
• Status de habitaciones
• Accompanying y shares
Sesión 3.
Ejercicio de aplicar lecciones aprendidas
Funciones de cajero y opciones
• Ruteo
• Cajero
• Cargos a cuentas
• Reportes
• Casos
Funciones de cajero y opciones
• Ruteo
• Cajero
• Cargos a cuentas
• Reportes
• Casos
Sesión 4.
Cuenta maestra
• Reportes
• Casos
• Billing
• Correcciones de cuentas maestras
• Reportes
• Casos
• Billing
• Correcciones de cuentas maestras
Sesión 5.
Cierre de cuentas y repaso
• Casos
• Cierres de cuenta
• Función de check out
Evaluación final
• Desarrollo de caso real en cual se desarrolle una reserva en base a las funciones antes señaladas.
• Casos
• Cierres de cuenta
• Función de check out
Evaluación final
• Desarrollo de caso real en cual se desarrolle una reserva en base a las funciones antes señaladas.
Al finalizar el curso:
Identificarás las herramientas de trabajo del sistema de gestión hotelera más usado a nivel internacional en el área de reservas, recepción, caja y housekeeping.
Comprenderás la operatividad y aplicará las herramientas que considera OPERA (Front Desk) en las áreas de Reservas, Recepción y Pisos para la gestión de establecimientos de hospedaje.
Realizarás una reserva hotelera en la que podrás incluir información del pasajero, agencia de viajes y compañía
¿Quieres solicitar información?
Teléfono: (51) 513 6300
Anexos:
• Mariel Patiño (2087)
• Renzo Campos (2049)
• Jacqueline Dueñas (2132)
• Rommy Matos (2135)
Área de Marketing y Gestión Comercial:
marketing_fcctp@usmp.pe / (+51) 923 098 988
Consultas Área Académica:
consultascep@usmp.pe / (+51) 936 640 015
