Comunicación estratégica en el sector público
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Inicio: 4 de mayo
Frecuencia:
Sábados
Horario de clases:
9 a.m. – 1 p.m.
Fechas de clases en vivo:
4, 11, 18, 25 de mayo y 1 de junio
Duración:
24 horas
Modalidad:
Virtual
Certificado:
A nombre de la USMP
Inversión
Precio general*:
S/ 690
Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP). El pago es con DNI.
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Docente
Iván Torres
Licenciado en Ciencias de la Comunicación, con Maestría en Comunicaciones, especialidad en Gestión Estratégica de la Comunicación Pública por la PUCP. Tiene especializaciones en desarrollo gerencial, comunicaciones y gestión estratégica de políticas públicas y conflictos sociales. Actualmente, se desempeña como asesor de la Jefatura Nacional del Reniec. También fue subdirector de Servicios al Ciudadano y subdirector de Operaciones Registrales y gerente de Imagen Institucional del Reniec, subjefe de Comunicaciones de Servir, jefe de Marketing y también subgerente de Imagen Institucional de EsSalud. Especialista en el Minedu, responsable de la Oficina de Imagen Institucional de la UGEL 07 y editor general del diario Hoy de San Martín.
Temario
Sesión 1.
El sector público
• Estructura y organización del Estado Peruano
• Hacia una gestión pública moderna
• Planeamiento estratégico institucional
Planeamiento estratégico
• Planeamiento estratégico de la comunicación pública
• Gestión estratégica de la comunicación pública
• Enfoques transversales de la gestión pública
El Plan de Comunicación Institucional
• Generalidades de la comunicación pública
• Gestión de intangibles
• Construyendo el plan de comunicaciones
• Estructura y organización del Estado Peruano
• Hacia una gestión pública moderna
• Planeamiento estratégico institucional
Planeamiento estratégico
• Planeamiento estratégico de la comunicación pública
• Gestión estratégica de la comunicación pública
• Enfoques transversales de la gestión pública
El Plan de Comunicación Institucional
• Generalidades de la comunicación pública
• Gestión de intangibles
• Construyendo el plan de comunicaciones
Sesión 2.
Estrategia comunicacional
• Desarrollo metodológico de la matriz de estrategia comunicacional - mapeo de stakeholders
• Mapeo de actores públicos
• Mapeo de mensajes
• Presupuesto
• Desarrollo metodológico de la matriz de estrategia comunicacional - mapeo de stakeholders
• Mapeo de actores públicos
• Mapeo de mensajes
• Presupuesto
Sesión 3.
Organización y perfiles de comunicación
• Perfiles de los profesionales de la comunicación
• Organización de las direcciones de comunicación
Evaluación de la comunicación
• Indicadores e instrumentos de evaluación para la toma de decisiones
• Satisfacción del ciudadano
• Percepción en redes sociales
• Evaluación de la gestión de medios de comunicación
• Evaluación de confianza / investigación de mercado
• Perfiles de los profesionales de la comunicación
• Organización de las direcciones de comunicación
Evaluación de la comunicación
• Indicadores e instrumentos de evaluación para la toma de decisiones
• Satisfacción del ciudadano
• Percepción en redes sociales
• Evaluación de la gestión de medios de comunicación
• Evaluación de confianza / investigación de mercado
Sesión 4.
La comunicación de crisis
• Gestión de riesgos y crisis en direcciones de comunicación
• Estadísticas y monitoreo para la toma de decisiones
• Estudio de caso
Fake news y gestión pública
• Identificación y abordaje
• Gestión de riesgos y crisis en direcciones de comunicación
• Estadísticas y monitoreo para la toma de decisiones
• Estudio de caso
Fake news y gestión pública
• Identificación y abordaje
Sesión 5.
Presentación y sustentación de la propuesta de Plan de Comunicación Institucional
Al finalizar el curso:
Identificarás los procedimientos y acciones de la gestión de crisis en el sector público.
Diseñarás y ejecutarás planes estratégicos de comunicación alineados con la naturaleza y fines del sector público.
Aplicarás los protocolos para acciones comunicativas del sector público.
¿Quieres solicitar información?
Teléfono: (51) 513 6300
Anexos:
• Mariel Patiño (2087)
• Renzo Campos (2049)
• Jacqueline Dueñas (2132)
• Rommy Matos (2135)
