Diseño de Experiencias Turísticas

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Inicio: 18 de junio

Frecuencia:

Martes y jueves

Horario de clases:

7:15 p.m. a 10:15 p.m.

Fechas de clases en vivo:

18, 23, 25 y 30 de junio, 02, 07 y 09 de julio.

Duración:

7 sesiones

Modalidad:

Virtual

Certificado:

A nombre de la USMP

Inversión

Cursos de 32 horas académicas.

Precio general*:

S/ 790

Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP). El pago es con DNI.

* Si está interesado en llevar el Curso de Extensión Profesional como parte de una maestría o doctorado, ingrese aquí.

Acerca del curso

El curso proporciona una comprensión integral del diseño de experiencias turísticas orientadas a diversos segmentos de viajeros, clave para el desarrollo exitoso de negocios y emprendimientos del sector. A lo largo de las sesiones, los participantes explorarán conceptos fundamentales del marketing turístico, como el diagnóstico del producto, la investigación de mercado y las tendencias de viaje, aplicados a la creación de propuestas de valor y al fortalecimiento de marcas turísticas sólidas.

Docente

Fiorella Gonzáles

Especialista en planificación estratégica y marketing de servicios, enfocada en el diseño de experiencias centradas en el usuario y marcas con propósito.

Actualmente es gerente de proyectos y mejora continua en Coltur Perú, liderando iniciativas de transformación organizacional, optimización de procesos y desarrollo de soluciones alineadas a los objetivos del negocio.

Temario

Sesión 1

La experiencia turística y su modelo de negocio

Producto y experiencia turística.
Objetivos de un proyecto turístico.
Modelo de negocio competitivo.

Sesión 2

Investigación de mercado turístico: oferta y demanda

Cliente y segmento objetivo.
Oferta turística.
Herramientas ágiles para la ideación y conceptualización de experiencias turísticas competitivas.

Sesión 3

Herramientas ágiles para la ideación y conceptualización de experiencias turísticas

Análisis de la operatividad y factibilidad.
Expectativas y satisfacción de clientes.
Customer Journey Map.

Sesión 4

Herramientas el diseño y desarrollo de experiencias turísticas

Equipos, procesos y personal.
Service Blueprint.
Guion interpretativo.

Sesión 5

Herramientas para la implementación de experiencias turísticas

Inversiones y gastos fijos.
Cotización de costos variables.
Guion interpretativo.
Cálculo del precio de venta.

Sesión 6

Herramientas para la comercialización de experiencias turísticas

Comunicación y promoción.
Canales de comercialización.
Programa turístico.

Sesión 7

Evaluación y mejora continua de experiencias turísticas: Encuestas y plan de mejora

Calidad y satisfacción del cliente.
Evaluación y retroalimentación.
Plan de mejora continua.

Beneficios

Aprende en la práctica desde la primera sesión aplicándolo a un proyecto real.

Clases virtuales 100% en vivo que quedan grabadas.

Certificación a nombre la USMP, institución con más de 60 años de excelencia académica.

Logros de Aprendizaje

Diseñarás y gestionarás experiencias turísticas, adquiriendo herramientas para la creación de experiencias y la gestión de negocios turísticos.

Aplicarás conceptos de marketing turístico, realizando investigación de mercado, diagnóstico de necesidades y mejora del posicionamiento de marca.

Captarás y fidelizarás nuevos viajeros, identificando áreas de mejora continua en la experiencia turística para atraer y retener clientes.

¿Quieres solicitar información?

Asesores:

Asesor: Renzo Campos
Asesor: Juan Carlos Gavidia

Teléfono: (51) 513 6300

Anexo: 2089
Anexo: 2060