Community manager

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Inicio: 19 de octubre

Frecuencia:

Sábados.

Horario de clases:

9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Fechas de clases en vivo:

19, 26 de octubre, 02, 09 y 16 de noviembre.

Duración:

24 horas

Modalidad:

Virtual

Certificado:

A nombre de la USMP

Inversión

Precio general*:

S/ 690

Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP). El pago es con DNI.

* Consulta por nuestros convenios y promociones vigentes.

Docente

Gianmarco Failoc

Subgerente de Comunicación Externa en el Banco de Crédito (BCP) y ex education mentor en Crehana y la UTEC para el MicroDregree Digital Marketing Specialist. Docente PEC en Toulouse Lautrec y la USMP de los cursos de Estrategias de Marketing, Paid Media, SEO/SEM y Growth Marketing. Ha ejecutado campañas orientadas al branding y performance a través de agencias publicitarias. Colaboró con marcas de líderes en sus categorías como Alicorp. Interbank, Mitsubishi Motors, Cristal, Banco Falabella, Primax, Movistar, Toyota, Cineplanet, Clínica Internacional, Química Suiza, Abbott y muchas más. Ha dictado distintas charlas como speaker sobre marketing digital y publicidad para la Red Cameral del Perú, Colegio de Periodistas de Lima y la Municipalidad de Lima.

Temario

Sesión 1.

Contexto actual del community manager
• Planificación, objetivos e indicadores.
• Identificación de las principales plataformas de redes sociales y su alcance.
• Creación de perfiles y páginas empresariales en redes sociales.
• Estrategias para conocer a la audiencia y definir objetivos en línea.

Sesión 2.

Estrategias de contenido para redes sociales
• Planificación de contenidos y creación de un calendario de contenidos.
• Desarrollo de contenido atractivo, relevante y de valor para la audiencia.
• Uso de imágenes, videos y otros formatos multimedia para mejorar el engagement.
• Técnicas de storytelling y copywriting para comunicar la identidad de marca.

Sesión 3.

Interacción y atención al cliente en línea
• Gestión de comentarios, mensajes y preguntas en redes sociales.
• Fomento de la participación y la comunidad a través de la interacción activa.
• Reputación online y flujo de manejo de crisis y conflictos.
• Herramientas y técnicas para una efectiva atención al cliente en el entorno digital.

Sesión 4.

Métricas y analítica en redes sociales
• KPI para medir el rendimiento en redes sociales.
• Interpretación de resultados y toma de decisiones basadas en datos.
• Elaboración de informes y reportes para evaluar el impacto de las acciones.

Sesión 5.

Aplicación práctica y casos de estudio
• Aplicación de las estrategias y herramientas aprendidas en situaciones reales.
• Retroalimentación y revisión de los proyectos desarrollados por los participantes.
• Conclusiones y recomendaciones para la gestión exitosa de comunidades digitales.

Beneficios

Contenido 70% práctico y 30% teórico

Clases virtuales 100% en vivo que quedan grabadas

Casos reales

Docentes de primer nivel

Certificación a nombre la USMP.

Institución con más de 60 años de excelencia académica.

Al finalizar el curso:

Aprenderás herramientas y conceptos necesarios para crear, implementar y administrar estrategias de social media marketing efectivas, alineadas con los objetivos de negocio de una organización.

Diseñarás e implementarás estrategias de community management que permitan aumentar la visibilidad y el engagement de una marca en redes sociales.

Gestionarás la interacción efectiva con la comunidad digital y medirás el impacto de sus acciones.

¿Quieres solicitar información?

Teléfono: (51) 513 6300

Anexos:

• Jaqueline Dueñas (2132)

• Rommy Matos (2135)

Área de Marketing y Gestión Comercial:
marketing_fcctp@usmp.pe / (+51) 923 098 988

Consultas Área Académica:
consultascep@usmp.pe / (+51) 936 640 015