Diseño de Experiencias Turísticas

This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and Terms of Service apply.

Inicio: 18 de junio

Frecuencia:

Martes y jueves

Horario de clases:

7:15 p.m. a 10:15 p.m.

Fechas de clases en vivo:

18, 23, 25 y 30 de junio, 02, 07 y 09 de julio.

Duración:

7 sesiones

Modalidad:

Virtual

Certificado:

A nombre de la USMP

Inversión

Cursos de 32 horas académicas.

Precio general*:

S/ 790

Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP). El pago es con DNI.

* Si está interesado en llevar el Curso de Extensión Profesional como parte de una maestría o doctorado, ingrese aquí.

Acerca del curso

Impulsa tu desarrollo profesional con una formación que va más allá de tu especialidad.

Este curso es un beneficio que se otorga de manera gratuita a los participantes que se inscriban y matriculen en una de nuestras maestrías o doctorados en el área de especialización de turismo, en el inicio del periodo académico 2026-2.(*)

Este curso se ha desarrollado pensando en la importancia del diseño de experiencias turísticas relevantes para los diversos segmentos de viajeros, lo que resulta fundamental para el éxito en el desarrollo de negocios y emprendimientos turísticos.

La exploración de conceptos claves del marketing turístico, tales como el proceso de diseño de experiencias turísticas, el rol del diagnóstico del producto y la investigación de mercado, en línea con las nuevas tendencias de viajes, permitirán el desarrollo de una marca turística sólida.

Docente

Fiorella Gonzáles

Especialista en planificación estratégica y marketing de servicios, enfocada en el diseño de experiencias centradas en el usuario y marcas con propósito.

Actualmente es gerente de proyectos y mejora continua en Coltur Perú, liderando iniciativas de transformación organizacional, optimización de procesos y desarrollo de soluciones alineadas a los objetivos del negocio.

Temario

Sesión 1

La experiencia turística y su modelo de negocio

Producto y experiencia turística.
Objetivos de un proyecto turístico.
Modelo de negocio competitivo.

Sesión 2

Investigación de mercado turístico: oferta y demanda

Cliente y segmento objetivo.
Oferta turística.
Herramientas ágiles para la ideación y conceptualización de experiencias turísticas competitivas.

Sesión 3

Herramientas ágiles para la ideación y conceptualización de experiencias turísticas

Análisis de la operatividad y factibilidad.
Expectativas y satisfacción de clientes.
Customer Journey Map.

Sesión 4

Herramientas el diseño y desarrollo de experiencias turísticas

Equipos, procesos y personal.
Service Blueprint.
Guion interpretativo.

Sesión 5

Herramientas para la implementación de experiencias turísticas

Inversiones y gastos fijos.
Cotización de costos variables.
Guion interpretativo.
Cálculo del precio de venta.

Sesión 6

Herramientas para la comercialización de experiencias turísticas

Comunicación y promoción.
Canales de comercialización.
Programa turístico.

Sesión 7

Evaluación y mejora continua de experiencias turísticas: Encuestas y plan de mejora

Calidad y satisfacción del cliente.
Evaluación y retroalimentación.
Plan de mejora continua.

Beneficios

Aprende en la práctica desde la primera sesión aplicándolo a un proyecto real.

Clases virtuales 100% en vivo que quedan grabadas.

Certificación a nombre la USMP, institución con más de 60 años de excelencia académica.

Logros de Aprendizaje

Diseñarás y gestionarás experiencias turísticas, adquiriendo herramientas para la creación de experiencias y la gestión de negocios turísticos.

Aplicarás conceptos de marketing turístico, realizando investigación de mercado, diagnóstico de necesidades y mejora del posicionamiento de marca.

Captarás y fidelizarás nuevos viajeros, identificando áreas de mejora continua en la experiencia turística para atraer y retener clientes.

¿Quieres solicitar información?

Asesores:

Asesor: Renzo Campos
Asesor: Juan Carlos Gavidia

Teléfono: (51) 513 6300

Anexo: 2089
Anexo: 2060