Comunicación interna y endomarketing
-
Solicita información y
obtén un descuento
Inicio : 14 de Marzo
Frecuencia:
Martes y jueves
Horario de clases:
7:00 p.m. – 10:00 p.m
Fechas de clases en vivo:
14, 16, 21, 23, 28, 30 de marzo y 04 de abril
Duración:
24 horas
Modalidad:
Virtual
Certificado:
A nombre de la USMP
Inversión
Precio general:
S/ 500.00
Comunidad USMP y EC:
S/ 450.00
Precio dupla*:
S/ 798 .00
*Inscríbete con un amigo o lleva dos cursos.
Consulta por nuestros convenios y promociones.
Dirigido a
Estudiantes o egresados con interés en una línea de carrera aplicada a la comunicación
Profesionales que deseen profundizar o actualizar sus conocimientos entorno a la comunicación interna y el endomarketing
Docente
Gisella Ramírez Castañeda
Licenciada en Ciencias de la Comunicación, especialista en Comunicación Interna y Endomarketing. Diplomada en Comunicaciones para Marketing por la Universidad de Piura y en el International Enhanced Program por la Universidad Austral (Argentina). Presidenta de la Asociación Peruana de Profesionales en Comunicación Interna (período 2012 – 2015) y Expert Customer Experience Management por IZO de España. Actualmente, se desempeña como Jefa de Gestión del Cliente para la división de Supermercados de Wong y Metro y lideró el área de Comunicación Interna de Cencosud Perú, entre los años 2016 y 2020, desarrollando estrategias de Comunicación y Endomarketing para más de 14 500 colaboradores del grupo.
Temario
Sesión 1.
Gestión del talento para una comunicación efectiva.
- Introducción a la comunicación interna y endomarketing.
- Nuevos retos y desafíos de Comunicación Interna en Perú.
- Las 12 competencias claves para la gestión de comunicación interna y su desarrollo.
- Introducción a la comunicación interna y endomarketing.
- Nuevos retos y desafíos de Comunicación Interna en Perú.
- Las 12 competencias claves para la gestión de comunicación interna y su desarrollo.
Sesión 2.
Working personas y segmentación de audiencias.
- Cómo perfilar a un colaborador y por qué / Metodología y práctica.
- Tipos de audiencias internas.
- Herramienta de segmentación.
- Modelos del mercado.
- Cómo perfilar a un colaborador y por qué / Metodología y práctica.
- Tipos de audiencias internas.
- Herramienta de segmentación.
- Modelos del mercado.
Sesión 3.
Diagnóstico para la estrategia de comunicación interna.
- Tipos de investigación.
- Lazos estructurales, financieros y emocionales.
- Tipos de investigación.
- Lazos estructurales, financieros y emocionales.
Sesión 4.
Employee Experience y Cultura.
- Metodología del Journey Map.
- Metodología del Blueprint del líder.
- Gestión de la felicidad.
- Modelos de cultura.
- Marcas de éxito.
- Metodología del Journey Map.
- Metodología del Blueprint del líder.
- Gestión de la felicidad.
- Modelos de cultura.
- Marcas de éxito.
Sesión 5.
Realización de la estrategia de comunicación.
- Objetivos.
- Planificación.
- Definición de la estrategia.
- Cross media.
- Objetivos.
- Planificación.
- Definición de la estrategia.
- Cross media.
Sesión 6.
Modelo de indicadores comunicacionales.
- Construcción de indicadores.
- Análisis de modelos.
- Construcción de indicadores.
- Análisis de modelos.
Sesión 7.
Presentación del Trabajo Final
Al finalizar el curso:
Aplicará herramientas efectivas sobre perfil de competencias comunicacionales.
Segmentará y perfilará audiencias a través de metodologías de employee experience.
Conocerá tendencias de comunicación interna en coyunturas de crisis.
Determinará el diagnostico e investigación necesarios para la estrategia comunicacional.
Establecerá indicadores que brinden soporte a la gestión comunicacional alineados con los objetivos del negocio.
¿Quieres solicitar información?
Teléfono: (51) 513 6300
Anexos:
• Mariel Patiño (2087)
• Renzo Campos (2049)
• Jacqueline Dueñas (2132)
• Rommy Matos (2135)
