Menu
Menu
HOSPITALIDAD: INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE EXPERIENCIAS
-
Solicita información y
obtén un descuento
Inicio: 14 de octubre
Frecuencia:
Lunes y miércoles
Horario de clases:
7:30 p.m. a 10:00 p.m.
Fechas de clases en vivo:
Gestión en la experiencia hotelera:
14, 16, 21, 23, 28 y 30 de octubre, 04 y 06 de noviembre
Producto Turístico & innovación en el servicio:
11, 13, 18, 20, 25 y 27 de noviembre
Marketing digital e inteligencia artificial para hotelería:
02, 04, 11, 16 y 18 de diciembre
Duración:
3 meses
Modalidad:
Virtual
Certificado:
A nombre de la USMP
Programa:
76 horas académicas.
Inversión
Inversión regular*:
Exoneración de matrícula + 3 cuotas de S/560 (Inversión regular*: S/2805)
Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP). El pago es con DNI.
*Consulta por el beneficio de la comunidad USMP. Cupos limitados.
Temario
Módulo
I.
I.
Producto Turístico & innovación en el servicio
• Maximización de la ocupación y rentabilidad de tus propiedades.
• Utilización de estrategias efectivas para gestionar múltiples canales de ventas.
• Optimización de recursos y procesos para mejorar la eficiencia operativa.
• Implementación de técnicas avanzadas de marketing para atraer más huéspedes.
• Adaptación de tu estrategia según las tendencias del mercado y las demandas de los clientes.
Módulo
II.
II.
Gestión en la experiencia hotelera
• Diseño e implementación de estrategias efectivas para elevar la experiencia del cliente.
• Evaluación y optimización de los puntos de contacto clave para garantizar la máxima satisfacción.
• Análisis del perfil del cliente según el canal de venta, la temporada y el mercado objetivo.
• Desarrollo de habilidades en la resolución de problemas y gestión eficaz de quejas.
Módulo
III.
III.
Marketing digital e inteligencia artificial para hotelería
• Niveles superiores de experiencia del cliente, eficiencia operativa e ingresos maximizados.
• Estrategias avanzadas de SEO, publicidad en redes sociales, marketing de contenidos y email marketing.
• Atracción y fidelización de clientes.
• Optimización de la atención al cliente mediante chatbots y asistentes virtuales.
• Personalización de servicios con recomendaciones precisas basadas en datos.
• Ajuste dinámico de precios utilizando IA.
• Automatización de procesos operativos clave con inteligencia artificial.
• Análisis detallados para respaldar decisiones estratégicas.
• Elevación de la visibilidad, la satisfacción del cliente y la competitividad en el sector hotelero.
Beneficios
Contenido 70% práctico y 30% teórico
Clases virtuales 100% en vivo que quedan grabadas
Casos reales
Docentes de primer nivel
Certificación a nombre la USMP.
Institución con más de 60 años de excelencia académica.
Al finalizar el programa:
Adquirirás herramientas concretas sobre la gestión de experiencias hoteleras.
Administrarás negocios y emprendimientos en línea con las tendencias internacionales del sector.
Gestionarás servicios y realizarás investigaciones de mercado.
Identificarás áreas de oportunidad para la mejora continua de la experiencia turística y hotelera, fidelizando nuevos perfiles de viajeros.
¿Quieres solicitar información?
Teléfono: (51) 513 6300
Anexos:
• Jaqueline Dueñas (2132)
• Rommy Matos (2135)
Área de Marketing y Gestión Comercial:
marketing_fcctp@usmp.pe / (+51) 923 098 988
Consultas Área Académica:
consultascep@usmp.pe / (+51) 936 640 015
