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Estrategias Comerciales para Hoteles
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Inicio: 17 de junio
Frecuencia:
Martes y jueves
Horario de clases:
7:30 p.m. - 10:30 p.m.
Fechas de clases en vivo:
17, 19, 24, 26, Junio, 01, 03, y 08 de julio
Duración:
7 sesiones
Modalidad:
Virtual
Certificado:
A nombre de la USMP
Inversión
Cursos de 32 horas académicas.
Precio general*:
S/ 790
Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP).
El pago es con DNI.
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*Consulta por nuestros convenios y promociones.
Docente
Waldin Durán
Actual Director Comercial Cluster Perú Meliá Hotels International con más de 17 años de experiencia en la industria hotelera, incluyendo ventas, marketing, gerencia de experiencia del cliente y operaciones, especializado en Revenue Management, estrategias comerciales y marketing digital. Experto en optimización de canales de distribución y fidelización de clientes. Innovador en el uso de inteligencia artificial generativa para maximizar ingresos y personalizar experiencias. Conferencista y líder en transformación digital y tendencias hoteleras.
Temario
Sesión 1.
Introducción al Revenue Management y la Inteligencia Artificial en Hoteles
• Fundamentos del Revenue Management.
• Cómo la IA potencia la optimización de precios y reservas.
• Herramientas tecnológicas para rentabilidad.
• Caso práctico: Aplicación real de conceptos para mejorar ingresos.
Objetivos:
Comprender los conceptos básicos de Revenue Management y cómo la Inteligencia Artificial puede optimizar la gestión de ingresos en el sector hotelero.
• Fundamentos del Revenue Management.
• Cómo la IA potencia la optimización de precios y reservas.
• Herramientas tecnológicas para rentabilidad.
• Caso práctico: Aplicación real de conceptos para mejorar ingresos.
Objetivos:
Comprender los conceptos básicos de Revenue Management y cómo la Inteligencia Artificial puede optimizar la gestión de ingresos en el sector hotelero.
Sesión 2.
Marketing Digital y Redes Sociales en la Industria Hotelera
• Estrategias de marketing digital para hoteles.
• Uso de redes sociales para promoción y atención al cliente.
• Publicidad online: SEO, SEM y campañas en redes sociales.
• Caso práctico: Creación de campañas efectivas.
Objetivos:
Desarrollar estrategias de marketing digital adaptadas al sector hotelero para atraer y fidelizar clientes.
• Estrategias de marketing digital para hoteles.
• Uso de redes sociales para promoción y atención al cliente.
• Publicidad online: SEO, SEM y campañas en redes sociales.
• Caso práctico: Creación de campañas efectivas.
Objetivos:
Desarrollar estrategias de marketing digital adaptadas al sector hotelero para atraer y fidelizar clientes.
Sesión 3.
Gestión Omnicanal de la Experiencia del Cliente
• Cómo unificar canales de comunicación para una experiencia coherente.
• Herramientas y estrategias de personalización.
• Caso práctico: Diseño de una experiencia omnicanal.
Objetivos:
Entender cómo integrar los diferentes canales de comunicación para ofrecer una experiencia de cliente coherente y personalizad
• Cómo unificar canales de comunicación para una experiencia coherente.
• Herramientas y estrategias de personalización.
• Caso práctico: Diseño de una experiencia omnicanal.
Objetivos:
Entender cómo integrar los diferentes canales de comunicación para ofrecer una experiencia de cliente coherente y personalizad
Sesión 4.
Gestión de Canales de Distribución y Plataformas OTA
• Funcionamiento y gestión de plataformas OTA.
• Estrategias para tarifas y distribución multicanal.
• Caso práctico: Optimización de la presencia en OTAs.
Objetivos:
Analizar la importancia de los canales de distribución y las plataformas OTA (Agencias de Viajes Online) en la gestión comercial de hoteles.
• Funcionamiento y gestión de plataformas OTA.
• Estrategias para tarifas y distribución multicanal.
• Caso práctico: Optimización de la presencia en OTAs.
Objetivos:
Analizar la importancia de los canales de distribución y las plataformas OTA (Agencias de Viajes Online) en la gestión comercial de hoteles.
Sesión 5.
Liderazgo y Gestión de Equipos Comerciales en Hoteles
• Habilidades de liderazgo en el entorno hotelero.
• Motivación y gestión de equipos de ventas.
• Estrategias de comunicación efectiva y toma de decisiones.
• Caso práctico: Resolución de desafíos en equipos comerciales.
Objetivos:
Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión para coordinar equipos comerciales efectivos en el sector hotelero.
• Habilidades de liderazgo en el entorno hotelero.
• Motivación y gestión de equipos de ventas.
• Estrategias de comunicación efectiva y toma de decisiones.
• Caso práctico: Resolución de desafíos en equipos comerciales.
Objetivos:
Desarrollar habilidades de liderazgo y gestión para coordinar equipos comerciales efectivos en el sector hotelero.
Sesión 6.
Fijación de Precios y Previsión de la Demanda
• Modelos de fijación de precios y estrategias de precios dinámicos.
• Herramientas de previsión de la demanda y su impacto en la rentabilidad.
• Análisis de la competencia y tendencias del mercado.
• Caso práctico: Implementación de un modelo de precios.
Objetivos:
Aprender técnicas de fijación de precios y cómo prever la demanda para maximizar los ingresos.
• Modelos de fijación de precios y estrategias de precios dinámicos.
• Herramientas de previsión de la demanda y su impacto en la rentabilidad.
• Análisis de la competencia y tendencias del mercado.
• Caso práctico: Implementación de un modelo de precios.
Objetivos:
Aprender técnicas de fijación de precios y cómo prever la demanda para maximizar los ingresos.
Sesión 7.
Optimización de la Capacidad Hotelera y KPI’s para la Gestión Comercial
• Estrategias para la optimización de la capacidad hotelera y control de inventario.
• Principales KPIs en la gestión comercial de hoteles.
• Caso práctico: Análisis de datos para mejorar resultados.
Objetivos:
Comprender cómo optimizar la capacidad de un hotel y utilizar KPIs para medir el rendimiento comercial.
• Estrategias para la optimización de la capacidad hotelera y control de inventario.
• Principales KPIs en la gestión comercial de hoteles.
• Caso práctico: Análisis de datos para mejorar resultados.
Objetivos:
Comprender cómo optimizar la capacidad de un hotel y utilizar KPIs para medir el rendimiento comercial.
Beneficios
Aprende en la práctica desde la
primera sesión aplicándolo a un proyecto real.
Clases virtuales 100% en vivo que quedan grabadas
Casos reales
Docentes de primer nivel
Certificación a nombre la USMP.
Institución con más de 60 años de excelencia académica.
Al finalizar el curso:
Diseñarás estrategias comerciales que impulsarán la ocupación y rentabilidad.
Implementarás herramientas y técnicas de marketing digital y tradicional para mejorar la visibilidad y captar nuevos clientes.
Dominarás tecnologías de gestión, como sistemas de reservas y análisis de datos, para optimizar la operación comercial.
Fortalecerás la fidelización y gestionarás eficazmente la reputación online.
Aplicarás revenue management y evaluarás el desempeño comercial para asegurar competitividad y rentabilidad.
¿Quieres solicitar información?
Teléfono: (51) 513 6300
Andres Sanchez
Anexo: 2132
Área de Marketing y Gestión Comercial:
marketing_fcctp@usmp.pe / (+51) 923 098 988
Consultas Área Académica:
consultascep@usmp.pe / (+51) 936 640 015
