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Diseño De Experiencias Turística
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obtén un descuento
Inicio: 07 de mayo
Frecuencia:
Lunes y miércoles
Horario de clases:
7:30 p.m. - 10:30 p.m.
Fechas de clases en vivo:
7,12,14,19,21,26,28 de mayo
Duración:
7 sesiones
Modalidad:
Virtual
Certificado:
A nombre de la USMP
Inversión
Cursos de 24 horas.
Precio general*:
S/ 700
Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP). El pago es con DNI.
*Consulta por nuestros convenios y promociones.
Docente
Fiorella Gonzales
Experta en planificación estratégica y marketing de servicios. Se he dedicado a diseñar experiencias centradas en el usuario, marcas con propósito. Además, ha desarrollado herramientas de gestión que contribuyen a los objetivos empresariales, demostrando habilidades en comunicación, liderazgo y un firme compromiso con la satisfacción del cliente. Su pasión por el aprendizaje continuo la ha llevado a obtener maestrías y especializaciones en diversas herramientas innovadoras de gestión empresarial.
Actualmente trabaja en Coltur Perú como gerente de proyectos y mejora continua donde propone proyectos de mejora continua alineados con los objetivos del negocio, coordinando con el comité directivo y reportando a gerencia general , rediseña políticas y procedimientos a partir del análisis de los employee journey maps, participó en la restructuración organizacional, desarrollando organigramas, manuales, evaluaciones de desempeño y usuario (UX) del ERP, optimizando procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
Actualmente trabaja en Coltur Perú como gerente de proyectos y mejora continua donde propone proyectos de mejora continua alineados con los objetivos del negocio, coordinando con el comité directivo y reportando a gerencia general , rediseña políticas y procedimientos a partir del análisis de los employee journey maps, participó en la restructuración organizacional, desarrollando organigramas, manuales, evaluaciones de desempeño y usuario (UX) del ERP, optimizando procesos internos para aumentar la eficiencia operativa.
Docente
Michele Barton, M.Sc.
Experta en Gestión Internacional en Turismo y Educación, con más de 23 años en marketing y comunicación en mercados multinacionales. Amplia experiencia en Gestión Educativa Internacional y Relaciones Internacionales. Docente e investigadora en Turismo y Sostenibilidad, con máster en la University of Exeter y bachiller en la Universidad de Lima (con honores). Recientemente fue asesora en Turismo en Mincetur.
Temario
Sesión 1.
La experiencia turística y su modelo de negocio
Sesión 2.
Investigación de mercado turístico: oferta y demanda
Sesión 3.
Herramientas ágiles para la ideación y conceptualización de experiencias turísticas
Sesión 4.
Herramientas para el diseño y desarrollo de experiencias turísticas
Sesión 5.
Herramientas para la implementación de experiencias turísticas
Sesión 6.
Herramientas para la comercialización de experiencias turísticas
Sesión 7.
Evaluación y mejora continua de experiencias turísticas: Encuestas y plan de mejora
Beneficios
Contenido 70% práctico y 30% teórico
Clases virtuales 100% en vivo que quedan grabadas
Casos reales
Docentes de primer nivel
Certificación a nombre la USMP.
Institución con más de 60 años de excelencia académica.
Al finalizar el curso:
Diseñarás y gestionarás experiencias turísticas efectivas, adquiriendo herramientas para la creación de experiencias y la gestión de negocios turísticos.
Aplicarás conceptos clave de marketing turístico, realizando investigaciones de mercado, diagnósticos de necesidades y mejorando el posicionamiento de la marca.
Captarás y fidelizarás nuevos viajeros, identificando áreas de mejora continua en la experiencia turística para atraer y retener clientes.
¿Quieres solicitar información?
Teléfono: (51) 513 6300
Anexos:
• Gladis Quispe (2186)
• Andrés Sánchez (2060)
• Lizbeth Yépez (2179)
Área de Marketing y Gestión Comercial:
marketing_fcctp@usmp.pe / (+51) 923 098 988
Consultas Área Académica:
consultascep@usmp.pe / (+51) 936 640 015
