REVENUE MANAGEMENT PARA HOTELES

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Inicio: 15 de setiembre

Frecuencia:

Lunes y miércoles

Horario de clases:

7:00 p. m. a 10:00 p. m.

Fechas de clases en vivo:

15, 17, 22, 24, 29 de setiembre, 01, y 06 de octubre.

Duración:

7 sesiones

Modalidad:

Virtual

Certificado:

A nombre de la USMP

Inversión

Cursos de 32 horas académicas.

Precio general*:

S/ 700

Método de pago: Pago desde App móvil (Interbank, Scotiabank, BBVA, BCP). El pago es con DNI.

*Consulta por nuestros convenios y promociones.

Docente

Joanna Altamirano

MBA por la Pontificia Universidad Católica del Perú y miembro de la prestigiosa sociedad internacional Beta Gamma Sigma (BGS). Graduada en Turismo y Hotelería por la Universidad de San Martín de Porres, con especialización en Revenue Management, eCommerce y Gestión de Reservas. Destacada Revenue Manager de Accor Hotels, liderando estrategias de ingresos para múltiples propiedades y potenciando resultados en entornos altamente competitivos. Con más de 14 años de trayectoria en el sector hotelero de lujo, ha gestionado canales digitales, marketing y reservas para prestigiosas cadenas y hoteles icónicos como Inkaterra, Intursa y Los Delfines Hotel & Convention Center.

Temario

Sesión 1.

Introducción al Revenue Management y la Base Hotelera
Objetivo: Que los alumnos comprendan el concepto, importancia y lenguaje básico de RM.

• Qué es el Revenue Management y su definición extendida (Right Room, Right Client, Right Time, Right Price, Right Channel)
• Características que hacen aplicable el RM en hoteles
• Origen y evolución
• RM como cultura y filosofía: visión compartida, decisiones basadas en datos
• KPIs esenciales (Ocupación, ADR, RevPAR, GOPPAR, TRevPAR)
• Ejercicio: cálculo básico de KPIs con casos simples

Sesión 2.

Segmentación de Mercado y Fundamentos de la Demanda
Objetivo: Que el alumno pueda identificar y clasificar segmentos para decisiones estratégicas.

• Entendiendo mi hotel y el mercado
• Nuestro tipo de cliente y segmentación por tipos
• Segmentos yieldables vs no yieldables
• Definición de un Compset
• Herramientas de benchmarking inicial
• Ejercicio: crear un mapa de segmentación para un hotel ficticio

Sesión 3.

Forecasting y Herramientas de Gestión de la Demanda
Objetivo: Que el alumno pueda anticipar la demanda y ajustar estrategias.

• Conceptos de presupuesto y forecast
• Demand Calendar: eventos, generadores, excepciones
• Puntos clave para generar un Forecast
• Pick-up report y curva de reservas
• Influencias externas: competencia, canales, tendencias
• Ejercicio: elaboración de un miniforecast con eventos y demanda proyectada

Sesión 4.

Estrategias de Pricing y Control de Inventario
Objetivo: Que el alumno aprenda a definir precios estratégicos y restricciones.

• Tipos de tarifas: fijas, dinámicas, BAR levels
• Estrategias: penetración, equal, surrounding, skimming
• Elasticidad de precios
• Opaque pricing y paquetes de valor
• Stay controls: MLOS, CTA, CTD, combinaciones
• ¿Guerra de Precios? Como evitarlo
• Ejercicio: creación de una pricing matrix para temporada alta y baja

Sesión 5.

Distribución Digital y Mix de Canales
Objetivo: Que el alumno entienda el impacto de la distribución en la estrategia de RM.

• Canales: directos, OTAs, GDS, metabuscadores
• Benchmarking de distribución: presencia de competidores
• Channel manager y CRS: funciones y beneficios
• Estrategias para optimizar el mix y reducir costos de distribución
• Rate parity: concepto, control y errores comunes
• Ejercicio: Diseño de un Benchmarking

Sesión 6.

Integración y Aplicaciones Prácticas
Objetivo: Aplicar de forma integrada los conceptos de RM.

• RM en otras áreas: F&B, eventos
• Upselling y cross-selling por segmento
• Integración con marketing digital y e-commerce
• Uso de KPIs para medir y ajustar la estrategia
• Simulación: decisiones en tiempo real ante cambios de demanda
• Preparación para el trabajo final: lineamientos y criterios de evaluación

Sesión 7.

Presentación de Proyecto Final
• Presentación de trabajo final
• Feedback del docente y compañeros
• Conclusiones y próximos pasos para el alumno

Beneficios

Contenido 70% práctico y 30% teórico. 

Clases virtuales 100% en vivo que quedan grabadas.

Casos reales.

Docentes de primer nivel.

Certificación a nombre la USMP. Institución con más de 60 años de excelencia académica.

Al finalizar el curso:

A Comprender los fundamentos del Revenue Management hotelero, su origen, evolución y aplicación estratégica en el sector.

Manejar el lenguaje y los términos esenciales utilizados en la gestión de ingresos, facilitando la comunicación profesional con diferentes áreas del hotel.

Calcular e interpretar indicadores clave (KPIs).

Analizar el mercado y la competencia para identificar oportunidades y definir estrategias tarifarias adecuadas.

Diseñar estrategias de pricing y distribución que optimicen ingresos según temporada, segmento y canal de venta.

Integrar el Revenue Management como cultura organizacional, reconociendo la importancia del trabajo conjunto con áreas como Ventas, Reservas, Marketing, Finanzas y Operaciones.

¿Quieres solicitar información?

Teléfono: (51) 513 6300

Andrés Sánchez

Anexo: 2186